Obchodní podmínky e-shopu Vân An Ritual (vanan.co)

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu vanan.co (Vân An Ritual).

Prodávající:
Thi Thuy Van Buiová
U Kamencového jezera 5851
430 01 Chomutov
IČ: 06840744
E-mail: hi@vanan.co

E-shop umožňuje nákup zákazníkům z České republiky a Slovenska.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Právní vztahy se řídí zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník

• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

• příslušnými předpisy EU a GDPR

 

2. Uzavření kupní smlouvy

Objednávka učiněná prostřednictvím e-shopu je návrhem na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky ze strany prodávajícího e-mailem.

Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména:

• při zjevné chybě ceny

• při nedostupnosti zboží

• při předchozím závažném porušení podmínek kupujícím

 

3. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.

Kupující může uhradit kupní cenu zboží následujícími způsoby:

• bankovním převodem na účet prodávajícího

• online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány

Číslo účtu pro platby bankovním převodem:
2702046379 / 2010 (Fio banka)

V případě platby bankovním převodem je kupující povinen uhradit kupní cenu do 2 pracovních dnů od odeslání objednávky. V opačném případě si prodávající vyhrazuje právo objednávku stornovat.

Online platby jsou zajišťovány prostřednictvím platební brány Comgate. Poskytovatel platební brány, společnost Comgate a.s., je licencovanou platební institucí působící pod dohledem České národní banky.

Platby probíhající prostřednictvím platební brány jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.

 

4. Doprava a dodání

Zboží zasíláme prostřednictvím přepravních služeb (např. Zásilkovna) nebo je možné osobní vyzvednutí.

Dodací lhůta je obvykle do 5 pracovních dnů od přijetí platby.

Riziko škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zásilky.

Kupující je povinen při převzetí zásilku zkontrolovat.

 

5. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Zboží musí být:

• nepoužité

• nepoškozené

• kompletní

• v původním obalu - ani obal nesmí být poškozen

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nad rámec běžného vyzkoušení.

Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Kupní cena bude vrácena do 14 dnů od odstoupení, nejpozději však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.

Zásilky zaslané na dobírku nebudou přijaty.

 

6. Výměna zboží

Výměna zboží není standardně poskytována. Kupující může využít odstoupení od smlouvy a vytvořit novou objednávku.

 

7. Reklamační řád (práva z vadného plnění)

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu vanan.co (Vân An Ritual).

7.1 Odpovědnost prodávajícího

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží je při převzetí:

• bez vad,

• odpovídá popisu, vlastnostem a fotografiím uvedeným na webu,

• je vhodné k obvyklému účelu použití,

• splňuje požadavky právních předpisů.

Pokud se vada projeví do 24 měsíců od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud se neprokáže opak.

 

7.2 Práva kupujícího při vadě

V případě výskytu vady má kupující právo požadovat:

• opravu zboží,

• výměnu za nové zboží,

• přiměřenou slevu z kupní ceny,

• odstoupení od smlouvy a vrácení peněz (pokud je vada podstatná nebo se opakuje).

Volba způsobu řešení náleží kupujícímu, pokud je zvolený způsob přiměřený povaze vady.

 

7.3 Co nelze považovat za vadu

Za vadu se nepovažuje zejména:

• běžné opotřebení způsobené užíváním,

• nesprávné nebo nešetrné zacházení,

• mechanické poškození vzniklé po převzetí zboží,

• poškození způsobené nevhodnou údržbou nebo skladováním,

• hygienické či kosmetické produkty, které byly po dodání otevřeny nebo použity a z hygienických důvodů je nelze vrátit.

 

7.4 Uplatnění reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit:

• e-mailem na: hi@vanan.co

• nebo písemně na adresu sídla prodávajícího

Doporučujeme uvést:

• číslo objednávky

• popis vady

• fotografii zboží (pokud je to možné)

Po dohodě kupující zašle reklamované zboží zpět prodávajícímu. Zboží je nutné pečlivě zabalit, aby při přepravě nedošlo k dalšímu poškození.

Zásilky zaslané na dobírku nebudou přijaty.

 

7.5 Lhůta pro vyřízení

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

O průběhu a výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem.

 

7.6 Náklady na reklamaci

V případě oprávněné reklamace hradí náklady na dopravu prodávající.
V případě neoprávněné reklamace může být kupující požádán o úhradu nákladů spojených se zasláním zboží zpět.

 

7.7 Závěrečné ustanovení

Prodávající přistupuje ke každé reklamaci individuálně a s cílem nalézt rychlé a spravedlivé řešení ke spokojenosti obou stran.

 

8. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR a zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webu vanan.co.

 

9. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

V případě sporu se spotřebitel může obrátit na:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 15, Praha 2
Web: adr.coi.cz
E-mail: adr@coi.cz

 

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od data zveřejnění na webu vanan.co.

Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit. Na uzavřené smlouvy se vztahuje znění platné v době objednávky.