Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží

Pokud vám zakoupený produkt nevyhovuje, rádi vám pomůžeme s jeho vrácením.

Jak postupovat

1. Nejprve si prosím ověřte, zda zboží splňuje podmínky pro vrácení uvedené v našich obchodních podmínkách.

2. Napište nám e-mail, ve kterém uvedete:

   • číslo objednávky,

   • název nebo položky vraceného zboží,

   • případně také důvod vrácení. Jeho uvedení není povinné, ale za zpětnou vazbu budeme rádi.

3. Do zásilky přiložte lístek se svým jménem, telefonním číslem a číslem objednávky.

Odeslání zásilky

Zboží můžete zaslat prostřednictvím libovolného dopravce, který vám vyhovuje, včetně Packety. Náklady na zpětné odeslání hradí zákazník.

Registrovaným zákazníkům po předchozím kontaktování zašleme kód pro bezplatné zpětné odeslání.

Zásilku prosím neposílejte na dobírku. Takto odeslané balíčky nemůžeme převzít.

Vrácení peněz

Příslušnou částku vám vrátíme stejnou platební metodou, kterou jste použili při nákupu, nejpozději do 14 dnů od doručení zásilky zpět do našeho skladu.

Osobní vrácení na prodejně

Zboží můžete po předchozí domluvě e-mailem vrátit také osobně na naší prodejně. S sebou prosím přineste vracené zboží a číslo objednávky.